Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus rasite D.U.K. puslapyje Garantija „all-inclusive“ arba Remontas.
Plačiau apie remontą
Remonto užsakymas
Remontą rekomenduojame užsakyti tiesiogiai pas mus, užpildant internete remonto užsakymo formą. El. paštu gausite patvirtinimą su remonto užsakymo apžvalga PDF dokumente. Jį prašome atspausdinti ir įdėti į siuntą kurjeriui.
Festool remonto paslaugą taip pat galite užsakyti per mūsų prekybos partnerius. Tačiau šiuo atveju transportavimas, komunikacija ir remontas gali pareikalauti daugiau laiko.
Siųsdami įrankį į remonto centrą, pasirūpinkite tinkamu įrankio supakavimu!
Kokybiškai supakavę siuntą, Jūs apsaugosite įrankį nuo galimų pažeidimų transportavimo metu. Jeigu į remontą siunčiate įrankį:
- su Systaineriu – rekomenduojame papildomai apklijuoti dėžę tvirta lipnia juosta, kad apsaugoti nuo atsitiktinio dangčio atsidarymo.
- be Systainerio – rekomenduojame supakuoti siunčiamą įrankį tvirto gofruoto kartono dėžėje. Užklijuokite dėžes tvirta lipnia juosta. Įrankius ir kitas dalis pakuotėje atskirkite, o tuščias ertmes užpildykite geros kokybės užpildu. Daiktai turi nesiliesti prie sienelių ar vienas kito.
Remonto vykdymas
Jeigu Jūsų įrankis yra registruotas garantijai „all-inclusive“1 ir garantija galioja, Jūs laimite - atliksime remontą nemokamai2. Remontas Jums nieko nekainuos – mes padengsime išlaidas netgi susidėvinčioms dalims bei įrankio pervežimui į remonto centrą ir atgal Jums.
Jeigu Jūsų įrankiui garantija nebetaikoma, tuomet remontas yra mokamas. Jeigu numatomo remonto išlaidos, apimančios detales, darbą ir įrankio transportavimą iš / į remonto centrą, neviršija Festool nustatyto skubaus remonto limito (nuo 2020 m. rugsėjo 1 d. šis limitas siekia 69 Eur su PVM, skaičiuojant rekomenduojamomis mažmeninės prekybos kainomis), gaminį remontuosime nedelsiant, nesiųsdami Jums preliminarios remonto sąmatos ir neprašydami patvirtinti sutikimą su numatomo remonto išlaidomis. Atlikę remontą, Jums išrašysime sąskaitą tik už faktines remonto išlaidas.
Tuo atveju, jeigu numatomo remonto išlaidos viršija Festool nustatytą skubaus remonto limitą, Jums bus išsiųsta remonto sąmata el. paštu arba SMS žinute tolimesniam sprendimui.
- Garantija “all-inclusive” galioja visiems per 100 dienų nuo pirkimo registruotiems “Festool” įrankiams. Galioja “Festool LT” garantijos sąlygos, kurias rasite svetainėje www.festool.lt/servisas
- „Pilnas nemokamas remontas“ galioja ir akumuliatoriams bei krovikliams, tačiau negalioja reikmenims, kitoms eksploatacinėms medžiagoms ir pačių išardytiems prietaisams, taip pat žalai dėl naudojimo ne pagal paskirtį, neoriginalių dalių naudojimo ir nuolatinio eksploatavimo stipraus dėvėjimosi sąlygomis.